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Revisione della chat
Solo con il tuo consenso conserviamo una versione depurata della chat per un massimo di 30 giorni, al fine di migliorare l’assistente.
Modifiche all'account
Una modifica tramite l’assistente avviene solo dopo la verifica e una conferma esplicita. Non conserviamo il nuovo numero di telefono nel registro di audit.
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Perché trattiamo i dati
Utilizziamo i dati per evadere il tuo ordine, fornire assistenza clienti, adempiere agli obblighi legali, garantire la sicurezza e, solo con il consenso, per finalità di marketing facoltative.
Chat e miglioramento
L’assistente BaitFever utilizza il tuo messaggio per rispondere. Solo con un consenso separato conserviamo una versione depurata della domanda, della risposta e di un contesto limitato della conversazione per il controllo qualità. Rimuoviamo i dati identificabili, come l’indirizzo e-mail, il numero d’ordine, il codice postale e il numero civico, il telefono e i dati di pagamento. La versione di revisione viene eliminata automaticamente entro 30 giorni.
Modifiche all'account confermate
Quando chiedi all’assistente di aggiornare un numero di telefono, verifichiamo prima il tuo ordine. La modifica viene effettuata solo dopo la tua conferma esplicita. Inviamo una conferma all’e-mail dell’account cliente verificato e conserviamo un registro di audit limitato con lo stato e riferimenti hash pseudonimizzati, senza memorizzare il numero di telefono.
Con chi vengono condivisi i dati
Condividiamo solo i dati necessari con i fornitori che rendono possibile il negozio online, il pagamento, l’hosting o la consegna. Ogni fornitore tratta i dati secondo il proprio ruolo e i propri obblighi in materia di privacy.
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Non conserviamo i dati più a lungo del necessario per lo scopo per il quale sono stati raccolti, tranne quando un obbligo legale di conservazione richiede un periodo più lungo.
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