Bestelgegevens
Naam, contact-, factuur- en aflevergegevens zijn nodig om een bestelling uit te voeren.
Persoonsgegevens
Jouw gegevens, zorgvuldig gebruikt.
BaitFever verwerkt alleen persoonsgegevens die nodig zijn om de webshop te laten werken, bestellingen uit te voeren en vragen te beantwoorden.
Contact
Berichten en bestelgegevens helpen ons je vraag te beantwoorden en afspraken vast te leggen.
Chatreview
Alleen met jouw toestemming bewaren we een opgeschoonde chatversie maximaal 30 dagen om de assistent te verbeteren.
Accountmutaties
Een wijziging via de assistent gebeurt alleen na verificatie en een duidelijke bevestiging. We bewaren geen nieuw telefoonnummer in de auditregel.
Veiligheid
Beperkte technische gegevens kunnen worden verwerkt om de website te beveiligen en storingen te onderzoeken.
Goed om te weten
Duidelijk voor je verdergaat.
Staat je vraag er niet bij? Neem contact op voordat je bestelt of een product terugstuurt.
Waarom we gegevens verwerken
We gebruiken gegevens voor de uitvoering van je bestelling, klantenservice, wettelijke administratie, beveiliging en alleen met toestemming voor optionele marketingdoeleinden.
Chat en verbetering
De BaitFever-assistent gebruikt je bericht om antwoord te geven. Alleen als je daar apart toestemming voor geeft, bewaren we een opgeschoonde versie van de vraag, het antwoord en beperkte gesprekscontext voor kwaliteitsreview. Herkenbare gegevens zoals e-mailadres, bestelnummer, postcode met huisnummer, telefoonnummer en betaalgegevens worden daarbij verwijderd. De reviewversie wordt na maximaal 30 dagen automatisch verwijderd.
Bevestigde accountwijzigingen
Wanneer je de assistent vraagt een telefoonnummer bij te werken, controleren we eerst je bestelling. De wijziging wordt pas uitgevoerd nadat je die uitdrukkelijk bevestigt. We sturen een bevestiging naar het e-mailadres van het geverifieerde klantaccount en bewaren een beperkte auditregel met status en gepseudonimiseerde hashverwijzingen, zonder het telefoonnummer zelf.
Met wie gegevens worden gedeeld
We delen alleen wat nodig is met partijen die de webshop, betaling, hosting of bezorging mogelijk maken. Iedere partij verwerkt gegevens volgens de eigen rol en privacyverplichtingen.
Bewaartermijnen
We bewaren gegevens niet langer dan nodig voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, behalve wanneer een wettelijke bewaarplicht een langere termijn vereist.
Jouw rechten
Je kunt vragen om inzage, correctie, verwijdering, beperking of overdracht van je gegevens en bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen. Neem daarvoor contact op; soms moeten we eerst je identiteit controleren.
Vragen of een klacht
Neem bij een privacyvraag eerst contact op met BaitFever. Je hebt daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
Persoonlijk contact
Liever eerst iets afstemmen?
Gebruik de contactpagina en vermeld bij een bestaande bestelling altijd je bestelnummer.
Naar contact
