Comunica a tua devolução
Informa-nos, dentro do prazo de livre resolução e através da página de contacto, de que pretendes cancelar a compra e indica o número da encomenda.
Livre resolução e devoluções
Uma devolução, explicada com clareza.
Se comprares online como consumidor, tens, em princípio, um prazo legal de livre resolução de 14 dias a contar da receção da encomenda.
Devolve com cuidado
Após a tua comunicação, receberás as instruções e o endereço de devolução corretos. Embala os produtos de forma segura e completa.
Guarda o comprovativo
Guarda o comprovativo de envio até a devolução ser processada. Isto evita dúvidas se uma encomenda se atrasar.
É bom saber
Tudo claro antes de continuares.
A tua pergunta não está aqui? Contacta-nos antes de encomendares ou devolveres um produto.
Custos de devolução
Os custos diretos da devolução ficam normalmente a teu cargo, salvo indicação prévia em contrário ou se a BaitFever tiver entregue um produto incorreto ou danificado.
Manuseamento do produto
Durante o prazo de livre resolução, só podes avaliar o produto como o farias numa loja. Uma eventual desvalorização resultante de utilização adicional poderá ser deduzida ao reembolso.
Exceções
Se uma exceção legal ao direito de livre resolução se aplicar a um produto específico, isso será claramente indicado antes da compra. Não aplicamos qualquer exceção sem fundamento jurídico válido.
Reembolso
Após uma livre resolução integral válida, reembolsaremos o preço de compra e os custos originais do envio normal dentro dos prazos legais. Podemos aguardar pela devolução do produto ou pelo comprovativo de envio.
Apoio personalizado
Preferes esclarecer primeiro algum ponto?
Utiliza a página de contacto e, para uma encomenda existente, indica sempre o número da encomenda.
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