Detalles del pedido
El nombre y los datos de contacto, facturación y entrega son necesarios para tramitar un pedido.
Datos personales
Tus datos, utilizados con cuidado.
BaitFever solo procesa los datos personales necesarios para operar la tienda web, completar pedidos y responder preguntas.
Contacto
Los mensajes y los datos del pedido nos ayudan a responder a tu pregunta y dejar constancia de los acuerdos.
Revisión del chat
Solo con tu consentimiento conservamos una versión depurada del chat durante un máximo de 30 días para mejorar el asistente.
Cambios de cuenta
Una modificación mediante el asistente solo se realiza tras la verificación y una confirmación clara. No guardamos el nuevo número de teléfono en el registro de auditoría.
Seguridad
Es posible que se procesen datos técnicos limitados para proteger el sitio web e investigar fallos de funcionamiento.
Es bueno saberlo
Todo claro antes de continuar.
¿No encuentras tu pregunta? Ponte en contacto con nosotros antes de hacer un pedido o devolver un producto.
Por qué procesamos datos
Usamos los datos para tramitar tu pedido, prestar atención al cliente, cumplir las obligaciones legales y garantizar la seguridad y, solo con tu consentimiento, para fines de marketing opcionales.
Chat y mejora
El asistente BaitFever utiliza tu mensaje para responder. Solo si das un consentimiento independiente conservamos una versión depurada de la pregunta, la respuesta y un contexto limitado de la conversación para el control de calidad. Eliminamos los datos identificables, como el correo electrónico, el número de pedido, el código postal y el número de vivienda, el teléfono y los datos de pago. La versión de revisión se elimina automáticamente después de un máximo de 30 días.
Cambios de cuenta confirmados
Cuando pides al asistente que actualice un número de teléfono, primero verificamos tu pedido. El cambio solo se efectúa después de que lo confirmes expresamente. Enviamos una confirmación al correo de la cuenta de cliente verificada y conservamos un registro de auditoría limitado con el estado y referencias hash seudonimizadas, sin guardar el número de teléfono.
Con quién se comparten los datos
Solo compartimos lo necesario con los proveedores que hacen posible la tienda, el pago, el alojamiento o la entrega. Cada proveedor trata los datos de acuerdo con su función y sus obligaciones de privacidad.
Períodos de retención
No almacenamos datos más tiempo del necesario para el fin para el que fueron recopilados, excepto cuando una obligación legal de conservación requiera un período mayor.
Tus derechos
Puedes solicitar el acceso, la rectificación, la supresión, la limitación o la transferencia de tus datos y oponerte a determinados tratamientos. Ponte en contacto con nosotros; a veces tendremos que verificar primero tu identidad.
Preguntas o reclamaciones
Si tienes una pregunta sobre privacidad, ponte primero en contacto con BaitFever. También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad Neerlandesa de Protección de Datos.
Atención personalizada
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Usa la página de contacto e indica siempre el número del pedido si ya has realizado uno.
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